Versand & Zahlung
Informationen zu den Versand- und Zahlungsarten Heilmanns.Shop
Standardversand DHL bis 10 kg
Bitte beachten Sie bei der Berechnung des Versandgewichts zusätzlich ca. 1 kg Trockeneis sowie die Umverpackung.
Versandkosten: 10,49 €
Standardversand DHL bis 5 kg
Bitte berücksichtigen Sie auch hier zusätzlich ca. 1 kg Trockeneis sowie die Umverpackung.
Versandkosten: 7,69 €
UPS Expressversand
Zustellung bis 14:00 Uhr am nächsten Werktag.
Versandkosten: 11,68 €
✔ Versandkosten-zurück-Garantie*
UPS Express Saver
Zustellung im Laufe des nächsten Werktages.
Versandkosten: 10,49 €
✔ Versandkosten-zurück-Garantie*
* Die Versandkosten-zurück-Garantie gilt ausschließlich bei einem von UPS verschuldeten Lieferverzug. Bei Verzögerungen, die vom Kunden verursacht werden (z. B. Nichtanwesenheit bei der Zustellung oder fehlende Abstellgenehmigung), besteht kein Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.
Sollte ein solcher Fall eintreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp unter 01520 4041692.
Versandinformationen
Unser Hauptversandtag ist Mittwoch.
Kleinere Bestellungen sowie Bestellungen ins Ausland werden in der Regel bereits montags oder dienstags versendet.
Wichtiger Hinweis:
Sofern Sie keinen Wunschtermin angegeben haben, wird Ihre Bestellung bei Bestelleingang bis Dienstag, 08:00 Uhr, noch in derselben Woche versendet – in der Regel am Dienstag oder Mittwoch, in Ausnahmefällen am Donnerstag.
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden grundsätzlich in der darauffolgenden Woche versendet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bestellschluss für laufende Woche:
Geht Ihre Bestellung einschließlich Zahlungseingang bis Dienstag früh 8:00 Uhr, bei uns ein, wird diese in der Regel noch in derselben Woche am Mittwoch versendet.
Sollte ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar sein, erfolgt der Versand nach vorheriger Absprache mit Ihnen ausnahmsweise am Donnerstag.
Falls Sie besondere Wünsche oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder eine Wahtsapp. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen – entweder telefonisch, per E-Mail oder über Wahtsapp.
Auslandsversand
Selbstverständlich liefern wir auch innerhalb der Europäischen Union sowie in weitere Länder weltweit.
Der internationale Versand erfolgt derzeit über UPS Standard oder UPS Express. Je nach Zielland kann die Zustellung bereits ab dem nächsten Werktag erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Versandart von der Paketgröße, dem Gewicht sowie der Anzahl der Pakete abhängen. Sollten aufgrund des tatsächlichen Versandgewichts oder einer notwendigen Aufteilung der Sendung zusätzliche Versandkosten entstehen, werden wir Sie vorab telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Die anfallenden Mehrkosten können entweder per PayPal-Zahlungsanforderung beglichen oder nach Erhalt einer Vorabrechnung überwiesen werden.
Nach Eingang Ihrer Zahlung wird die Ware umgehend versendet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wie versenden wir:
Die Lieferung von Wurst- und Fleischwaren erfolgt in einer vollständig recycelbaren Paperfloc Eco Pouch. In den Wintermonaten verwenden wir Wurstbrühenakkus, in den Sommermonaten Wasser-Kühlakkus.
Die gesamte Verpackung ist nachhaltig entsorgbar: Umkarton, Papierschutzbeutel, Isolierverpackung sowie das darin enthaltene Innenmaterial aus Zellulose können über die Papiertonne entsorgt werden. Die Kühlakkus mit Wasserfüllung bzw. Wurstbrühe können einfach im Kochtopf entleert bzw. weiterverwendet werden.
Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Die Menge der Kühlakkus wird individuell an Ihre Bestellmenge angepasst. Zusätzlich befinden sich um die Isolierverpackung Papierstoßdämpfer, die nicht nur als Schutz, sondern auch als weitere Isolierung dienen. So können wir in Verbindung mit dem UPS-Frischeversand eine sichere und gut gekühlte Lieferung gewährleisten.
Sollte dennoch einmal etwas beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Sicherung der Kühlkette in den Sommermonaten
Während der heißen Sommermonate bleiben die Pakete, die wir persönlich zu UPS bringen, bis ca. 18:00–19:00 Uhr in unserem Kühlhaus. Dadurch stellen wir sicher, dass die Kühlkette so lange wie möglich stabil bleibt und die Versanddauer auf ein Minimum reduziert wird.
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch selbst abholen – entweder in unserer Filiale auf dem Markt oder in unserem Fachgeschäft in Lohma/Schmölln. Bitte geben Sie hierfür einfach den gewünschten Abholort an.
In diesem Fall entfallen die Versandkosten selbstverständlich.
Hinweis:
Die Heilmanns Shop GmbH übernimmt keine Haftung für Zustellverzögerungen, die durch den beauftragten Logistikdienstleister oder durch Umstände auf Kundenseite verursacht werden.
Sollte es dennoch einmal zu Problemen bei der Zustellung kommen, empfehlen wir Ihnen die Plattform www.paketaerger.de der Verbraucherzentrale. Dort können Sie Ihre Erfahrungen mit Paketdienstleistern melden und auf bestehende Missstände aufmerksam machen.
Denn nur wenn Probleme sichtbar werden, können langfristig Verbesserungen für alle Verbraucher erreicht werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.